Passar para o conteúdo principal

Como limpar os dados de navegação

Aprenda a limpar o cache e os cookies para resolver problemas de carregamento no portal.

Atualizado há mais de 2 meses


Limpar os dados de navegação, como cache e cookies, costuma resolver a maioria dos problemas de carregamento das aulas, páginas em branco ou falhas ao acessar o portal de estudos.

Abaixo, você encontra o passo a passo completo para os principais navegadores, tanto no computador quanto no celular.

⚠️Importante: após limpar os dados de navegação, feche completamente o navegador e abra novamente o portal antes de testar o carregamento.
​
Isso garante que todas as alterações sejam aplicadas corretamente.

Google Chrome


No computador

Para limpar os dados de navegação do Google Chrome pelo computador, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o Google Chrome.
    ​

  2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela.
    ​

  3. Clique em Histórico e depois em Limpar dados de navegação.
    ​

  4. Marque as opções Imagens e arquivos armazenados em cache e Cookies e outros dados do site.
    ​

  5. No campo Período, selecione Todo o período (All time).
    ​

  6. Clique em Limpar dados.
    ​

  7. Feche todas as janelas do Chrome e abra novamente o portal.

No celular (Android ou iPhone)

Para limpar os dados de navegação do Google Chrome pelo celular, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o aplicativo Chrome.
    ​

  2. Toque nos três pontinhos (no canto superior direito no Android ou inferior direito no iPhone).
    ​

  3. Toque em Histórico e depois em Limpar dados de navegação.
    ​

  4. Marque as opções Cookies e Imagens e arquivos em cache.
    ​

  5. Em Período, escolha Todo o período.
    ​

  6. Toque em Limpar dados ou Excluir dados e feche o aplicativo.
    ​

  7. Abra o portal novamente e teste o carregamento das aulas.
    ​
    ​

Mozilla Firefox


No computador

Para limpar os dados de navegação do Mozilla Firefox pelo computador, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o Mozilla Firefox.
    ​

  2. Clique nas três barrinhas no canto superior direito da tela.
    ​

  3. Selecione Configurações.
    ​

  4. Clique na aba Privacidade e Segurança.
    ​

  5. Role a tela até Cookies e dados do site e clique em Limpar dados.
    ​

  6. Marque Conteúdo armazenado em cache e clique em Limpar.
    ​

  7. Feche o Firefox e abra novamente o portal.
    ​

No celular (Android)

Para limpar os dados de navegação do Mozilla Firefox pelo celular com sistema Android, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o Firefox.
    ​

  2. Toque nos três pontinhos e selecione Configurações.
    ​

  3. Toque em Privacidade e Segurança.
    ​

  4. Toque em Limpar dados de navegação.
    ​

  5. Toque em Excluir dados e feche o aplicativo.

No iPhone

Para limpar os dados de navegação do Mozilla Firefox pelo iPhone, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o Firefox.
    ​

  2. Toque nas três barrinhas na parte inferior da tela e selecione Configurações.
    ​

  3. Toque em Gerenciamento de dados.
    ​

  4. Marque as opções Histórico, Cache, Cookies e Dados offline.
    ​

  5. Toque em Limpar dados privativos e confirme em OK.
    ​

  6. Feche o app e abra novamente o portal.
    ​
    ​

Safari


No computador (Mac)

Para limpar os dados de navegação do Safari pelo computador, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o Safari.
    ​

  2. Clique no menu Safari, no canto superior esquerdo da tela, e selecione Limpar Histórico.
    ​

  3. No campo Limpar, escolha Todo o histórico.
    ​

  4. Clique em Limpar Histórico para confirmar.
    ​

  5. Feche todas as abas e acesse novamente o portal.
    ​

No iPhone ou iPad

Para limpar os dados de navegação do Safari pelo celular, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra os Ajustes do aparelho.
    ​

  2. Role até encontrar o Safari e toque nele.
    ​

  3. Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
    ​

  4. Toque em Confirmar.
    ​

  5. Feche o Safari e abra novamente o portal.
    ​

Microsoft Edge


No computador

Para limpar os dados de navegação do Microsoft Edge pelo computador, siga os passos abaixo: 
​

  1. Abra o Microsoft Edge.
    ​

  2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela.
    ​

  3. Selecione Configurações.
    ​

  4. Clique em Privacidade, pesquisa e serviços.
    ​

  5. Role até a seção Limpar dados de navegação e clique em Escolher o que limpar.
    ​

  6. Marque as opções Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache.
    ​

  7. Em Intervalo de tempo, selecione Todo o tempo.
    ​

  8. Clique em Limpar agora.
    ​

  9. Feche o navegador e abra novamente o portal.

No celular (Android ou iPhone)

Para limpar os dados de navegação do Microsoft Edge pelo celular, siga os passos abaixo:
​

  1. Abra o aplicativo Microsoft Edge.
    ​

  2. Toque nos três pontinhos (na parte inferior no iPhone ou superior no Android).
    ​

  3. Toque em Configurações.
    ​

  4. Toque em Privacidade e segurança.
    ​

  5. Toque em Limpar dados de navegação.
    ​

  6. Marque Cookies e dados do site e Arquivos armazenados em cache.
    ​

  7. Toque em Limpar dados e feche o aplicativo.
    ​

  8. Abra novamente o portal.
    ​
    ​

⚠️ Importante: Após limpar o cache, será necessário realizar login novamente no portal e em outros sites salvos.

Respondeu à sua pergunta?